Политика возврата средств

Последнее обновление: 9 августа 2026

У вас есть 14 дней с даты покупки, чтобы запросить возврат средств за ваш пакет кредитов.

Чтобы инициировать возврат, напишите нам по адресу support@referati.ai, указав номер заказа из вашего электронного письма с подтверждением. Мы оперативно обрабатываем все запросы. Вам не нужно заполнять никаких форм, и мы не взимаем комиссию за обработку.

Ваше 14-дневное право на возврат

Наш сервис предоставляет цифровые кредиты для немедленного использования. При покупке пакета кредитов вы сразу получаете к ним доступ. При оформлении заказа вы даете прямое согласие на такой немедленный доступ.

Это стандартная практика для цифровых услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. 14-дневное право на возврат распространяется на все кредиты, которые вы не потратили.

Если вы использовали часть кредитов из пакета, вы можете получить возврат за оставшуюся, неиспользованную часть. Пакет, который вы не использовали совсем, подлежит полному возврату в течение всего 14-дневного периода.

Автоматический возврат кредитов

Иногда действие ИИ может завершиться неудачно. Когда это происходит, кредиты за это действие автоматически и мгновенно возвращаются на ваш баланс. Вам не нужно связываться с нами.

Обработка возврата

Возврат средств осуществляется на ваш первоначальный способ оплаты.

Транзакция будет обработана либо нами, либо нашим уполномоченным продавцом (merchant of record), который может выступать в качестве нашего реселлера. Если политика возврата нашего уполномоченного продавца предоставляет вам больше прав, чем настоящая политика, применяются условия, обеспечивающие большую защиту.

Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, пока средства появятся на вашем счете.

Ваши законные права

Настоящая политика не ограничивает никакие обязательные права потребителей, которые вы имеете в соответствии с применимым законодательством.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о возврате средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@referati.ai.

Настоящий документ является переводом оригинальной английской версии. В случае каких-либо расхождений между настоящим переводом и английской версией, английская версия имеет преимущественную силу.