Перейти к основному содержимому

Платёж не проходит

Обновлено: 19 октября 2026 г.

Проверь баланс на карте и подтверждение от банка (3D Secure). Можно также попробовать другую карту или Google Pay.

По шагам

  1. Убедись, что на карте достаточно денег и ты до конца прошёл этап подтверждения от банка (3D Secure).

  2. Попробуй оплатить другой картой или через Google Pay.

  3. Если деньги списались, а кредиты не зачислились, напиши нам на почту: support@referati.ai. В письме укажи номер заказа.

Эта статья помогла?

Остались вопросы?

Ассистент в чате отвечает мгновенно, а наша команда читает все диалоги. На почте тебе ответит человек.

Ассистент отвечает сразу, при необходимости подключается команда.

support@referati.ai

Человек ответит в течение рабочего дня, обычно быстрее.